ماذا تعرف عن (هندسة الادارة ) الهندرة ؟
ظهر هذا المصطلح في التسعينيات الميلادية ، الهندرة تعني (هندسة الادارة ) يهدف لتحقيق تحسينات جوهرية فائقة وليست هامشية تدريجية في معايير الأداء الحاسمة مثل التكلفة والجودة والخدمة السريعة
تعريف الهندرة بأنها : " الوسيلة الادارية التي تقوم على اعادة البناء التنظيمي من جذوره وتعتمد على اعادة هيكلة وتصميم العمليات الادارية بهدف تحقيق تطور جوهري في اداء المنظمات " .
كما تعرف بأنها : " البدء من جديد أي من نقطة الصفر وليس إصلاح وترميم الوضع القائم " .
أو" أن الهندرة هي إعادة تصميم العمليات بشكل جذري بهدف تحقيق طفرات كبيرة في الأداء".
( الهندرة هي إعادة التفكير بصورة أساسية و إعادة التصميم الجذري للعمليات الرئيسية لتحقيق نتائج تحسين هائلة في مقاييس الأداء : الخدمة و الجودة والتكلفة وسرعة إنجاز الأعمال ) .
وتعرف هندسة التغيير أيضاً بأنها: "إعادة تصميم جذري وسريع للعمليات الإستراتيجية ، وكذلك إعادة التصميم الجذري والسريع للنظم والسياسات والهياكل التنظيمية التي تساعد العمليات وكل ذلك للوصول إلى انسياب العمل بأعلى مستوى من الإنتاجية وفق معايير الجودة العالمية" .
أو هي : " إعادة نظر أساسية وإعادة تصميم جذرية لنظم وأساليب العمل لتحقيق نتائج هائلة في مقاييس الأداء العصرية مثل التكلفة ، السرعة ، الجودة ومستوى الخدمة" .
وتركز عملية الهندرة على عدة نقاط تهدف الى تحقيقها :
- سرعة الاداء .
- تخفيض التكلفة .
- جودة المنتج .
- تبدأ من نقطة الصفر .
- تهتم في اجراءات العمليات الادارية .
- تركز على هيكلة العمل على اساس العملية الادارية وضرورة بقائها اصلاً .
- تهتم في مفاهيمها بالتركيز على عبارات مثل: (التغير الجذري) (تحسينات جوهرية) (بناء اساسي) (اعادة تصميم التنظيم).
- يركز هذا المدخل على العمليات وليس على الوظائف كما هو الحال في التنظيم التقليدي الذي يقوم على تقسيم العمل وفقاً لطبيعة النشاط (ادارة المالية ، إدارة الميزانية ، ادارة العقود......) ففي التنظيم التقليدي يقتضي إنجاز عملية ما مرورها على عدة ادارات وهو الامر الذي يتسبب في تأخير العمل ، وظهور النزاعات والتداخل بين الافراد ، بينما تعتمد الهندرة على مدخل العمليات الذي يتلخص في إعادة تصميم التنظيم بشكل يكفل أن تكون العملية هي وحدة تقسيم العمل مما يقلل التكلفة ويحسن الجودة ويؤدي إلى إنجاز العمل في وقت قياسي كما ينمي قيمة العمل التعاوني .
- العملية في الهندرة هي محور الاهتمام ومن ثم ينبغي تحديدها تحديد دقيق ومعرفة أجزائها وخطواتها تمهيداً لتجميع الوظائف ذات الصلة بإنجازها في موقع واحد يقوم بها فريق عمل مختص يتمتع بصلاحيات واسعة ونفوذ اكبر .
ظهر هذا المصطلح في التسعينيات الميلادية ، الهندرة تعني (هندسة الادارة ) يهدف لتحقيق تحسينات جوهرية فائقة وليست هامشية تدريجية في معايير الأداء الحاسمة مثل التكلفة والجودة والخدمة السريعة
تعريف الهندرة بأنها : " الوسيلة الادارية التي تقوم على اعادة البناء التنظيمي من جذوره وتعتمد على اعادة هيكلة وتصميم العمليات الادارية بهدف تحقيق تطور جوهري في اداء المنظمات " .
كما تعرف بأنها : " البدء من جديد أي من نقطة الصفر وليس إصلاح وترميم الوضع القائم " .
أو" أن الهندرة هي إعادة تصميم العمليات بشكل جذري بهدف تحقيق طفرات كبيرة في الأداء".
( الهندرة هي إعادة التفكير بصورة أساسية و إعادة التصميم الجذري للعمليات الرئيسية لتحقيق نتائج تحسين هائلة في مقاييس الأداء : الخدمة و الجودة والتكلفة وسرعة إنجاز الأعمال ) .
وتعرف هندسة التغيير أيضاً بأنها: "إعادة تصميم جذري وسريع للعمليات الإستراتيجية ، وكذلك إعادة التصميم الجذري والسريع للنظم والسياسات والهياكل التنظيمية التي تساعد العمليات وكل ذلك للوصول إلى انسياب العمل بأعلى مستوى من الإنتاجية وفق معايير الجودة العالمية" .
أو هي : " إعادة نظر أساسية وإعادة تصميم جذرية لنظم وأساليب العمل لتحقيق نتائج هائلة في مقاييس الأداء العصرية مثل التكلفة ، السرعة ، الجودة ومستوى الخدمة" .
وتركز عملية الهندرة على عدة نقاط تهدف الى تحقيقها :
- سرعة الاداء .
- تخفيض التكلفة .
- جودة المنتج .
- تبدأ من نقطة الصفر .
- تهتم في اجراءات العمليات الادارية .
- تركز على هيكلة العمل على اساس العملية الادارية وضرورة بقائها اصلاً .
- تهتم في مفاهيمها بالتركيز على عبارات مثل: (التغير الجذري) (تحسينات جوهرية) (بناء اساسي) (اعادة تصميم التنظيم).
- يركز هذا المدخل على العمليات وليس على الوظائف كما هو الحال في التنظيم التقليدي الذي يقوم على تقسيم العمل وفقاً لطبيعة النشاط (ادارة المالية ، إدارة الميزانية ، ادارة العقود......) ففي التنظيم التقليدي يقتضي إنجاز عملية ما مرورها على عدة ادارات وهو الامر الذي يتسبب في تأخير العمل ، وظهور النزاعات والتداخل بين الافراد ، بينما تعتمد الهندرة على مدخل العمليات الذي يتلخص في إعادة تصميم التنظيم بشكل يكفل أن تكون العملية هي وحدة تقسيم العمل مما يقلل التكلفة ويحسن الجودة ويؤدي إلى إنجاز العمل في وقت قياسي كما ينمي قيمة العمل التعاوني .
- العملية في الهندرة هي محور الاهتمام ومن ثم ينبغي تحديدها تحديد دقيق ومعرفة أجزائها وخطواتها تمهيداً لتجميع الوظائف ذات الصلة بإنجازها في موقع واحد يقوم بها فريق عمل مختص يتمتع بصلاحيات واسعة ونفوذ اكبر .